گروه فنی و مهندسی حیدرطلب

شرایط بازگرداندن کالا

در شرایطی که ایراد کالا درب منزل قابل تشخیص نباشد ، شما میتوانید تا 72 ساعت، از طریق پروفایل خود ، صفحه تماس با ما و یا تلفن درخواست مرجوع شدن کالا را مطرح و کالای خود را مرجوع نمایید ، در غیر اینصورت امکان مرجوع نمودن کالا وجود نخواهد داشت.
 
کالا باید به گونه ای نگهداری شود که عیب مورد نظر شما توسط متخصصین ما قابل تشخیص باشد.

 ‏‏بازگرداندن سفارش و کالاهای معیوب
لطفا هنگام تحویل توسط مامور ارسال، اقلام سفارش خود را به دقت بررسی نمایید. تغییر یا لغو سفارش به دلیل ایرادهای ظاهری و قابل تشخیص در زمان تحویل کالا بعد از تحویل سفارش به هیچ وجه امکان پذیر نیست.
 
 در شرایطی که عیب کالا درب منزل قابل تشخیص بوده باشد بازگرداندن امکان پذیر نخواهد بود.
اقلام باعیوب غیر قابل تشخیص درهنگام تحویل را می توانید با هماهنگی با مرکز تماس تا 24 ساعت پس از تحویل بازگردانید.
 
ارسال و تحویل
 
 در صورتیکه در آدرس حضور نداشتید، در صورت امکان هماهنگی لازم جهت ارسال مجدد صورت میگیرد و در صورتیکه امکان ارسال مجدد وجود نداشته باشد، سفارش لغو و در صورتیکه سفارش پرداخت شده باشد ، مبلغ به شماره کارت مندرج در پروفایل شما مرجوع خواهد شد.
در صورتی که ما امکان تحویل سفارش در بازه یا آدرس انتخابی شما را نداشته باشیم ، با شما تماس گرفته و زمان یا آدرس جدیدی جهت تحویل سفارش با شما هماهنگ و سفارش را برای شما ارسال خواهیم نمود.
 
لغو سفارش
 
لغو یا مرجوع نمودن کالا ها امکان‌پذیر نیست.
 
ویرایش سفارش
 
جهت ویرایش و لغو سفارش شما میتوانید تا 5 ساعت قبل ازشروع بازه تحویل (13 الی 17)، ازطریق تماس تلفنی اقدام نمایید. لطفا شماره سفارش خود را قبل از تماس آماده نمایید تا همکاران ما بتوانند تغییرات مدنظرشما را اعمال نمایند.